曾几何时，“80后”这个年轻人的代名词悄然被“90后”取代了，走出象牙塔的他们已经有人走上了工会工作岗位，活跃在基层。他们在比前辈更优越的物质条件下长大，拥有了更多的选择机会，憧憬着更多彩的人生。但他们也在或艰苦或枯燥的工作中一天天深刻体会到，总有一些东西是不变的——踏踏实实干好手中的活儿。正如悦康药业集团有限公司工会委员刘红姣所说的：“工会工作要想做好，必须在干中学，要在实际工作中去了解职工所想所需。”

　　工会工作跟想象的不一样

　　“我是2012年加入到公司的，刚开始的时候在生产车间，后来到办公室做文职，以前只是觉得工会就是开个大会、发个福利的部门，没想到后来就到了工会任职。”对于1993年出生的刘红姣来说，还是公司里的一名“新兵”，因为前同事突然离开，刘红姣被委以重任，进入工会工作。刚进入工会的刘红姣对新的工作脑中一片空白。“和我想象的不是一回事，最开始的时候我不了解工会工作，也不知道从哪里开始着手，找不到着力点。”

　　为了能够更深入地了解工会到底是干什么的，到底能做些什么，她一边积极和经开区总工会保持沟通，一边深入公司内部进行了解，开启“充电”模式。网上查询工会业务知识、翻阅工会相关工作总结和文件、读刊阅报……让自己变得既忙碌又充实。而对刘红姣帮助最大的还是经开区总工会的工作人员。“他们从最基本的工会章程开始指导我，还涉及到材料递交、活动组织等方面，让我彻底了解了工会。原来工会就是听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务的社会团体，也是职工的‘娘家人’。”

　　做职工的“娘家人”

　　“刚开始的时候还是会有些手忙脚乱，理论知识和实际操作总有些出入。”刘红姣告诉记者，为了让职工更加深入地了解工会到底能做些什么，刘红姣利用午餐时间在公司食堂多次组织活动，鼓励大家积极参加工会。这种最接地气的方式取得了非常显著的效果。“主要就是告诉职工们，工会就是‘娘家人’，通过宣传一些工会的政策、活动，鼓励职工加入到工会的大家庭里面来。” 刘红姣说，她在刚接手工会工作的时候，公司里只有100多个工会会员，通过几次活动的推广，工会会员达到了600多人。“想想还是挺自豪的。”为了能让企业、职工都得到更好发展，刘红姣负责的工会出面统计和协调，为企业职工办理了工会京卡，享受工会的各种福利政策，让职工放心地工作。

　　“公司的职工年龄分层还算是比较平均的，大家平时工作的压力很大，应当多开展一些活动，让职工在工作之余放松一刻。”刘红姣表示。这个年轻的“90后”姑娘，也许并没有把工会所有的理论体系都烂熟于心，但在生产车间工作过的刘红姣懂得，开展工会工作，要做到职工需要什么，工会就能提供什么服务，要根据职工的“菜单”烹饪“菜肴”。 刘红姣开始统计起职工的爱好，有人爱运动，有人喜欢益智类游戏，还有人爱好阅读，她便采用灵活多样的方式创新和改善工会服务形式，让工会在职工心中有更多的“存在感”。

　　“比方说，这个活动可能更偏向于年龄大的职工，这个活动更偏向于年龄小的职工，以年龄来分别开展活动。”刘红姣说，通过她的实际调查，职工更倾向于跟自己一个年龄段的人沟通与交流，通过这种方式开展活动，职工们的热情和参与度都很高。

　　妥善处理职工遇到的问题

　　在维护职工权益方面，刘红姣介绍说，作为一家集新药研发、药品生产和流通销售于一体的医药集团企业，公司的几千名职工流动性比较大，因为企业工会重视文化建设，所以纠纷的事情很少发生。“印象中有过一次，一位职工因为社保问题被多扣了工资，找到了我，我也跟薪资发放的部门取得了联系，核实后发现是由于社保系统变更，我们的薪资人员操作不当所导致的。”之后，刘红姣督促薪资部门将多扣部分及时补上，并多次和该员工沟通交流，最终得到了该员工的理解。

　　如今的刘红姣，再也不是几年前的“小丫头”了。去年，她获得了企业优秀员工的称号，她告诉记者，她的心里一直谨记，“做工会工作，既要把工作做到职工心里，又要联系企业实际。”正是因为这份执着，让这个“90后”女孩体验了工会工作从零出发的艰辛，更收获了职工们的赞美。

　　融媒体中心记者 张泉