从更名的那一刻起，快狗打车的业务就注定拓展至多元化方向，而近日，快狗打车App搬家业务的升级更加说明品牌多业务发展的决心。日前，快狗打车App北京地区上线了新的搬家板块，将原有的搬家业务升级，从“基础费用”“公里数”“楼层数”等方面细化了搬家服务。快狗打车搬家业务负责人表示，快狗打车此次搬家业务的升级是致力于为用户提供体系化的一口价透明搬家服务，树立行业搬家的标准化标杆。目前快狗打车搬家业务已在北京、深圳开通试点，未来将拓展至全国更多城市。在业内专家看来，快狗打车搬家业务的升级，说明企业下一步将细化同城运输业务，现阶段搬家业务供大于求，未来有可能成为同城业务新的增长极。

　　升级搬家业务

　　虽然品牌升级前，快狗打车也提供搬家业务，但此次升级的搬家业务明确了价格、人员、车辆等服务细项。据快狗打车App显示，升级后的搬家业务首先细化了车辆种类，包括小搬、中搬和大搬。具体来看，小搬包含一位搬家师傅，车辆尺寸为1.2×1.1×1.1米，定位无大型家电、家具人群；中搬也为一位搬家师傅，车辆尺寸为1.8×1.3×1.2米，可装载行李与少量家电家具，定位单人或情侣搬家群体；而大搬包含两位搬家师傅，车辆尺寸为4.2×1.9×1.9米，可装载大件物品，定位家庭搬家群体。

　　根据快狗打车App显示，升级后的搬家业务采用“一口价”的产品展示方式，对搬运过程可能涉及的费用，设置明确收费标准，让消费者对服务过程和价格有绝对的知情权。此外，对于行驶里程费、无电梯楼层费、加人费、超时费、第三方服务费、中途装卸费、空驾驶费等费用都有明确的价格规定。

　　以往，消费者在搬家过程中可能遇到“价格套路”，市面上多数存在消费者线上下单价格与最终完单价格相差甚远，为消费者展示“低价”引导用户下单，最终服务加收各类费用，用户体验感差。快狗打车方面表示，搬家业务升级后，消费者通过用“线上下单”可预先知道整体服务的全部费用，除停车费或过路费外，无需再支付任何其他费用。

　　差异化发展

　　实际上，搬家行业乱象发生已不是一天两天。快狗打车搬家业务负责人表示，此次搬家服务的升级是致力于为用户提供体系化的一口价透明搬家服务，树立行业搬家的标准化标杆。长久以来，搬家业务面临坐地起价、暴力搬运、顺手牵羊、售后服务差等多重问题，特别是一些不规范的小型企业，消费者在完成搬家服务后若出现问题只能不了了之。因此，快狗打车为了能更好地满足用户的诉求，为用户提供更优更好的服务，建立了全新的搬家服务标准化流程，通过一口价模式，让搬家变得安全有保障，也更轻松简单。

　　此外，快狗打车搬家业务司机采用“供应商与车队交互式”的管控体系，入选服务体系的供应商和司机，均需经过公司严格的培训和考核，并交纳足额保证金，签署相关服务协议才可上岗服务。每季度、年度，对供应商和车队进行奖惩和PK制度，优胜劣汰，找到最佳服务者。

　　从服务流程来看，升级后的搬家业务采用“线上下单”的方式，对各类物品有详细的价格规定，用户一键选择，无溢价和乱收费现象，消费者可以清楚地看到搬家预估价格。司机也需统一穿着工服，守时上门提供服务，预约时间迟到30分钟以上，此次服务免单。在服务过程中，公司联合专业保险公司提供“货运组合险”，高额保额保障用户所搬运物品。

　　快狗打车搬家业务负责人透露，未来快狗打车搬家将开拓更多城市，预计2020年将开通上海、广州等一线和西安、成都、杭州等新一线城市的业务，未来将安装全程监控装置，并可同步用户，实现远程搬家愿望。此外，快狗打车将探索打包服务流程，提供一站式的打包服务，该服务计划2020年上线，消费者可单独选择打包服务，还将增加专业安装服务人员，除了提供搬运之外，还可以为新家或家具入驻提供安装服务。为了实现更多个性化服务和差异化发展，快狗打车搬家在未来还会上线仓储服务，满足消费者在装修等场景下的服务需求。

　　快狗打车搬家业务负责人表示，从2019年11月4日业务上线至今，搬家业务量已增长3倍。

　　争夺市场蛋糕

　　近两年来，搬家市场逐渐成长为同城领域的红海，不少企业都盯上了这块蛋糕。由于房价上涨、城市化进程加快、超大城市集聚效应增强等原因，搬家已经成为一种社会化现象。什么时候搬家，搬到哪里更方便，用什么工具搬家都是流动人口群体关注的话题，搬家群体及其生活状态也被更多地描绘和记录。

　　根据艾媒咨询发布的数据显示，从2018年中国搬家群体年龄分布情况来看，搬家群体的主要构成部分为年龄分布在24-30岁、18-23岁以及31-41岁的人，分别占比42.72%、24.03%、21.3%。年龄分布在51-60岁的人占比最少，仅为2.14%。艾媒咨询分析认为，年轻人占搬家群体比重较大的主要原因是学习以及工作的变动，而年龄较大的人相对来说生活更稳定、变动较少。一位业内人士透露，仅北京市场租房人群就达到700万人，约占整体人口的30%，若以租房人平均一年换一次房的情况来看，北京日搬家业务就能产生1.9万单，市场相当可观。

　　在业内专家看来，快狗打车此次将搬家业务升级，不仅提升了整个行业的搬家体系服务标准，也切实解决了C端用户在搬家诉求上的痛点。到家集团CEO兼快狗打车董事长陈小华曾表示，城市出行还有很多痛点，尤其城市货物出行面临着诸多问题与未被满足的需求。快狗打车希望通过打造城市货物出行的公共交通设施，满足每个人、每一位商户的货物出行与拉货、搬家、运东西的需求。