蛋壳公寓减免租金“剪刀差”的风波未止，多家长租公寓配合疫情采取的租客返程信息强制填报，再次被“吐槽”。从“跑马圈地”到精细化管理，本应该让业主、房东省心的长租公寓为何屡屡遭斥？面对市场的波动，另外一个问题也被提了出来：我们到底需要什么样的长租公寓？

　　“不省心的房东与不省钱的租客

　　“我的房子月租金3250元，去年6月30日与蛋壳公寓签约，当日在我的强烈要求下，蛋壳方面支付9273元作为房租，那是我第一次收到季付房租，也是签约以来收到的唯一一笔。”天津蛋壳公寓房东赵先生给北京商报记者算了这样一笔账，原本在今年1月28日，自己的银行账户应该汇入蛋壳最新一个季度的租金，但是直到现在，他也没有收到该拿的钱。

　　北京商报记者分别选取东城地坛北里、海淀区羊坊店路3号院、朝阳区劲松五区、丰台蒲安里4个区的热点轨道交通沿线小区为例，对长租公寓进行调查发现，业主直租基本绝迹，同一小区、同档次装修，该公司分散式长租公寓产品普遍比普通出租房高出15%-30%，部分N+1类合租房总价甚至高出100%。

　　“基本上中介从房东手里‘扣房’（中介俚语，指的是收房），如果房子的情况不太差，会按照普通居间代理下行5%-10%定租金水平，太差的话还会往下压价，同时要求一定的免租期，各家的情况略有不同，三年的长租协议一般是3个月到6个月免租期不等。”某中介负责收房业务的一位经纪人如此表示。

　　以蒲安里54平方米小两居测算，按照这一经纪公司与房东、租客的签约规定，三年免租期为6个月，在房屋本身不太差的情况下，按照5200元/月的居间代理水平定租金，房东三年可以获得：14.04万-14.8万元的租金总额。

　　而在不换房的情况下，一位租客需要付出三年的服务费以及每个月6390元的租金，总计24.92万元的租金，两者差价超过10万元。

　　不配合的理由与配合的烦恼

　　如果说此前的长租公寓爆雷多与经营情况有关，那么在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的当下，长租公寓受到诟病的，还有对承租人的管理尺度。

　　北京丰台某小区的物业经理孙经理告诉北京商报记者，1月24日，北京启动重大突发公共卫生事件一级响应，自己管理的小区在接到上级要求后，迅速反应。“我们这个小区所有出租房源都是在同一家中介手里，都是分散式长租公寓，我们第一时间联系了这家长租公寓，希望配合联系租客，一个是提供返京的情况，另一个是与我们一起给租客们提供必要的隔离期生活需求，但是遭到了拒绝。”据上述经理介绍，这家中介在该小区的管家约有七八人，在取得联系后，给出的回应都是拒绝提供租客信息，理由是侵害租客个人隐私，“监管部门不允许提供”。

　　孙经理在与中介沟通无果后，根据物业登记的业主信息开始与业主沟通，但得到的回复都是“包给长租公寓了，不清楚租客信息”，在努力了一周之后依然无果，我们只能上报住建委。孙经理上报次日，1月31日，北京市住建委发布信息，明确提出中介需要向社区提供出租人和承租人信息。

　　但对于孙经理的这种不理解，一家经纪公司长租公寓的负责人也在喊冤：“原来App租房多要求租客填些东西，我们都被投诉侵犯隐私，政府要是不明确提出，我们根本不敢把租客的资料给到物业。”他坦言，在北京市住建委明确提出长租公寓需要配合社区管理承租客返京后，自己所在的公司开始要求承租客统一填报返程信息。“第一天投诉电话就被打爆了，说我们侵犯个人隐私。”

　　错配的概念与缺位的规范

　　“对于租赁市场来说，国家政策鼓励的‘长租公寓’是增量市场，或是买卖交易中，或是开发商库存，这样可以增加供应量。”中原地产首席分析师张大伟认为，长租公寓这个概念被错用了，对于市场来说国家鼓励的长租公寓应该是业主改造，将过去限制的房源变成租赁市场的增量房源，而现在市场议论的长租公寓，其实都只是吃差价的“二房东”模式。

　　张大伟指出，上述房源，政府称之为“高风险租赁”，部分市场可能有需要，但并不应该普遍存在。

　　诸葛找房数据研究中心分析师王小嫱则表示，最主要的还是做好租赁行业以及租赁机构的监管，例如严厉打击黑中介、乱扣押金、虚假房源等现象，所以未来可以考虑政府搭建租房公共信息平台，这样也可以为“房东直租”提供机会。

　　与此同时，更多的从业者则呼吁，政府应加紧出台长租公寓管理办法，对租金贷管理、服务费收取以及必要的社会责任予以界定。

　　艾媒咨询分析师认为，受到租金上涨、家具装修甲醛超标、长租公寓无法实现盈利（如朗诗集团剥离长租公寓业务）等事件的影响，长租公寓平台在处理负面舆论，获取消费者信任方面任重道远。

　　北京商报记者 董亮 王寅浩