自新冠肺炎疫情发生以来，北京市朝阳区税务局积极落实大力拓展“非接触式”办税缴费工作要求，全面梳理网上缴税事项，强化线上业务咨询服务，主动问需，及时准确提供线上解答，助力企业复工复产，在“抗疫”中彰显朝阳税务力量。

　　一键直达   “票e送”办税很好用

　　北京大成康健医疗器械有限公司是一家进行相关医疗设备供应的专业企业，在疫情期间，公司的业务量增加，因此急需领用发票，这让公司的财务人员黄梦蝶头疼不已。“公司最近的业务量大了，本来是好事，但是这发票用量也增加了呀，为了保证企业的正常运转，只好提前预约了朝阳区税务局的发票管理业务。没想到的是税务局推广的‘票e送’服务帮了我们公司大忙！”黄梦蝶表示。

　　黄梦蝶说的“票e送”指的是国家税务总局北京市税务局为了降低大厅人流量、控制疫情传播而特别推出的一项纳税服务举措。据悉，朝阳区税务局工作人员在线看到领用发票咨询申请后及时和纳税人取得联系，建议其使用电子税务局进行在线发票领取，并细致讲解领票流程与办理实效。同时，打好“提前战”，通过短信平台对近期领用发票较多的909户企业进行一对一、点对点地推广和宣传。

　　“纳税人只要登录电子税务局，进入‘发票使用-发票领用’模块，点击‘发票发放（票E送）’。填写正确信息并保存提交申请表后即可。首次使用也仅需加一步提交资格申请，整个过程简单便捷。‘票e送’降低了纳税人交叉感染的风险，我们也为首都疫情防控出了一份力量。”北京市朝阳区税务局第四税务所所长杨家春表示。

　　“现在只花几分钟的时间就完成了发票网上申领，领发票就像逛淘宝一样。申领的发票一天就送票上门啦！实在是太简单便捷了！”黄梦蝶感慨地说道。

　　绿色通道  解决企业燃眉之急

　　“我们公司已经多年未经营了，营业执照和公章早都丢失了。本来想着在这期间办理注销肯定很困难，没想到这么顺利就搞定了。”北京了卡纸业有限公司的财务人员乔女士说道。

　　据了解，北京市朝阳区税务局工作人员了解到该企业的业务办理需求及情况后，及时进行查询，发现该企业注销前置条件基本满足，考虑到现处于疫情防控关键时期，该局开通注销“绿色通道”，同时，因企业无法通过正常途径登录北京市电子税务局，北京市朝阳区税务局工作人员向纳税人发放临时账户密码，并在电话中指导纳税人一步步完成整个注销过程。

　　“朝阳区税务局的工作人员帮助我们解决了燃眉之急，这次是真切体会到‘非接触式’办税缴费服务带来的便利。”乔女士说道。

　　全程指导  确保业务顺利办结

　　“您好，请问是山海映画文化传媒有限公司吗？我是朝阳区税务局的工作人员，我在预约系统中看到您预约来大厅办理售付汇业务。其实通过电子税务局办理和来大厅办理是一样的，我可以告诉您怎么操作。” 朝阳区税务局的工作人员在收到预约通知后立即打电话向山海映画文化传媒有限公司了解情况，详细介绍电子税务局操作方法，并且在操作全程中保持通话，手把手指导纳税人办理业务,随时解答疑问，努力做到“办税不见面，服务不打折”。

　　据了解，疫情期间朝阳区税务局积极优化服务链条，对预约企业及时问需，提供“一对一”在线咨询解答服务。同时梳理纳税人咨询热点，利用微信制作并推送疫情防控期间各项“税收政策及纳税服务宝典”，帮助纳税人和缴费人足不出户知晓优惠政策，掌握办税技能，积极助力企业复工复产。

　　“之前老觉得在网上办税心里不踏实，担心自己办错了，朝阳区税务局工作人员第一时间与我们取得联系，全程电话在线，解决了我们的后顾之忧，在疫情期间这样贴心的服务让我们企业感觉到心里暖！”山海映画文化传媒有限公司的刘女士愉悦地说道。

　　日前，北京市朝阳区税务局一手抓疫情防控，一手抓纳税服务，努力拓展“非接触式”办税覆盖面，实现更多业务从办税服务厅向网上转移，有效助力疫情防控和企业复产复能。