新冠肺炎疫情暴发，国家卫健委公布的数据称，全国各省市奔赴湖北参与一线救治工作的医护人员已有4万多人。除此之外，还有大量的优秀医生通过互联网参与了此次战“疫”，线上问诊和远程会诊成为抗疫“第二战场”，互联网医疗服务迅速升温。互联网医疗的供给端（互联网医院和医生）激增，需求端（消费者）的规模爆发式增长。行业供需双增，对互联网医疗行业进一步加速发展起到非常积极的驱动作用，给互联网医疗带来了发展的机遇。

　　一、互联网医疗行业的机遇

　　（一）医院、医生、居民的就诊行为和认识发生变化

　　2B医院端远程会诊：为减少患者间的交叉感染和提高整合医疗资源运营效率，提供线上远程多学科会诊、远程阅片等。根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制（医疗救治组）要求，2月27日中国医师协会远程医疗队在雷神山医院正式启动。

　　2C远程问诊：不少医生主动提供线上诊疗服务，为患者提供新冠肺炎及其他疾病的线上咨询和诊治服务。越来越多的消费者选择使用线上问诊。据统计，疫情期间共有阿里健康、春雨、企鹅医生、平安好医生等10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，线上医疗服务平台的问诊量呈几何级速度增长。京东健康的在线问诊平台日均问诊量在10万左右，80%-90%的问诊与疫情相关。

　　（二）政策支持使整合线上和线下医疗资源成为互联网医疗重点方向

　　互联网医疗在2019年获得多项政策性利好，包括《药品管理法》的新修订，于2019年12月1日正式实施，允许网售处方药品，2019年8月国家医保局发布《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，首次将互联网医疗服务纳入医保支付，并对纳入项目准入的标准、医疗服务范围、医保支付价格机制等进行了明确说明。疫情发生以来，2月6日，国家卫健委快速出台《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》指导意见，鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控，要求针对发热患者组织呼吸科、感染科、急诊医学科、重症医学科、精神卫生科及全科医生开展互联网诊疗咨询，这对行业而言是一个积极信号。

　　（三）5G和AI等对远程医疗提供技术支撑

　　5G给远程医联网带来巨大潜能。在高速率、大带宽、低延时的5G网络支撑下，医院信息系统和医学影像存档与通讯系统里的海量数据，5G和AI等技术完全可以支持远程影像会诊平台、远程移动集成医疗平台、社区疫情智能监测防控系统、智能辅助分诊系统、智能辅助诊断系统、无线生命体征监测系统等高速运行，保障医疗业务的实时性、可靠性和安全性。

　　（四）互联网医疗产业链的联动与成熟带来机遇

　　疫情期间物流配送服务受限，但疫情之后各类药品配送服务供给恢复，医生线上处方到药物配送的环节打通，包括大量公立医院在疫情期间积极开展互联网医疗服务，以及各类互联网医疗服务平台的服务供给，将进一步拓展问诊服务线上化的客户认知度。随着患者就医习惯、医患的认知、技术发展和法律法规的完善，互联网远程医疗可以在全生命周期的健康管理中发挥更大的作用，目前互联网医疗正处在一个新的转折点，行业的未来发展值得期待。

　　二、未来发展的新思路

　　（一）建议政府加大在互联网医疗方面的基础设施建设投入，将互联网远程医疗纳入国家公共卫生应急体系建设，把支持保障全民的健康放在首位。

　　（二）加强培养了解医疗行业的需求又懂通讯技术的复合型人才，鼓励建立“5G+医疗行业应用”的智库，为医疗行业提供全方位的支持。

　　（三）培养医生和患者对远程医疗的认同感，鼓励医疗机构要积极与移动运营商、第三方平台合作，布局远程医疗服务。

　　（四）出台可以操作的定价标准，进一步完善远程医疗的报销制度。可以根据远程医疗的服务类别、专家级别、服务复杂度和服务时长定价。

　　（五）出台对产生的医疗损害责任纠纷或医疗服务合同纠纷的民事赔偿承担相关责任的制度。