本报讯（融媒体中心记者 于晓玲）“您好，您点的菜到了，请取餐并按确定哦！”“您想吃什么？我们有很多美味火锅套餐任您选！”……8月24日用餐晚高峰，呷哺呷哺城乡世纪广场店内，一位服务员正跑前跑后、热情地为消费者提供点餐、送餐服务。不过，这位服务员并不是人，而是一个智能送餐机器人。智能服务场景带给消费者新鲜的就餐体验。

　　记者在现场看到，这台送餐机器人“个头”半人多高，机身主要分为显示屏、餐架、底座滚轮三部分，机身中间区域共设有4层餐架，用于放置菜品。在繁忙的就餐高峰时段，这台机器人会接收餐厅服务员安排的工作，穿梭、往返于餐厅后厨和前厅之间，一边为顾客提供送餐服务，一边向顾客推荐门店餐品及优惠活动。机身底座部位两侧的感应器则帮助它们实现自行避障。按指定桌号送抵餐点后，它会自动提醒消费者取餐，完成配送后还可自动掉头返回后厨。

　　据介绍，像这样的送餐机器人在该店共有两台，从去年开始在店内上岗工作。比较有趣的现象是，两台机器人的加入并没有取代服务员。这是由于两台机器人主要代替的是送餐传菜的重复性机械工作，从而让服务员可以更专注于为消费者提供更及时、更人性化的服务。记者在店内体验就餐时发现，当消费者有就餐服务时，即使不说话，一个手势或者左右张望的动作，就会有服务员主动到身边询问需求。

　　由于干活勤快、服务热情高，两台送餐机器人不仅是服务员口中的“得力助手”，而且颇受消费者的喜爱。“以前只是在电视上看到过，没想到区内餐厅也用上了，感觉送餐效率挺高的，孩子也觉得很新奇！”消费者刘媛说。

　　其实，不只是送餐机器人，共享智能遛娃车、向导机器人、饮品售卖服务机器人等智能设备也早已在区内商场“上岗”，越来越多的智能化消费场景正为消费者提供便捷和新奇的购物体验，提升着辖区居民的生活品质。