本报讯（融媒体中心记者 张泉）政务服务向前一小步，便民惠民迈出一大步。亦庄新城亦庄镇“五心”提升政务服务质效成就品质、温暖亦庄“服务暖心”，充分利用综合窗口小圆桌拉近工作人员与群众距离，面对面、聊天式提供亲情化服务；推行全时服务（即周末不打烊、午间不间断、早晚弹性办、电话预约办等），为群众提高全时段立体化服务。

　　“办事省心”，107个政务事项流程在亦庄e城微信公众号、自助查询机可方便查询；依托镇级大数据中心一站式服务系统可实现群众证件只需提供一次；全流程网办通过掌上办让群众少跑路、不跑路。

　　“细节贴心”，大厅设有母婴室、无障碍卫生间、残疾人辅助用具、手机充电台等便民服务设施，从细节入手，提供周到满意服务。

　　“诉求安心”，通过开展政务开放日、政务服务体验活动、设置接待室、制度公开等方式，接受群众监督，倾听心声了解民意，更好地为群众提供优质服务。

　　“环境舒心”，结合群众办事习惯和具体流程，合理分区科学布局，大厅分为综合受理、自助服务、休息等待、投诉接待等6个区域，以满足群众不同需求。