去年5月,京东健康正式从京东零售子集团中独立出来,并宣布获得A轮融资,它也是继京东数科、京东物流之后,京东孕育的第三只“巨型独角兽”。资料显示,辛利军于2012年10月加入京东,曾担任京东商城开放平台家居家装部总经理、京东商城居家生活事业部总裁等职位。目前担任京东集团副总裁、京东健康CEO一职。据了解,京东健康将在目前医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务板块基础上,逐步完善其“互联网+医疗健康”的产业布局,成为健康产业的旗舰型企业。近日,辛利军在接受本报采访时,首次对京东健康的发展逻辑及愿景作出阐述。他表示,目前京东健康已整体盈利,“这块业务的单独融资已经证明了重要性”。
记者:互联网+医疗业务,有什么优势?
答: 互联网+医疗的核心是缓解老百姓看病难的问题,让“用户围着医院跑”变成“医疗资源围着用户转”。第一,互联网+医疗打破空间和时间限制,方便用户和医生。比如很多外地人想要来京沪看病,不用舟车劳顿,就可以享受医疗服务。第二,能够链接优质医疗资源、名医资源。比如在京东健康上,有心血管病专家胡大一、有著名老中医高思华、中国工程院院士韩德民……这些名医“一号难求”,但用户在线上可以找到这些医生。第三,提高医生效率,有人工智能、大数据等互联网技术加持下的互联网医疗可辅助医生高效完成智能导诊、基础信息收集、智能随访、用药提醒等环节,大大提升医生效率。第四,促进医疗资源下沉,缓解医疗资源分配不均难题。针对医疗资源分配不均问题,例如一些医疗资源不发达的地区用户,可以在线上享受到一线城市的优质医疗资源。
打造从科普、预防、治疗、用药到康复全流程、全场景的健康管理体系。互联网+医疗一方面可以连接医疗头部资源,一方面打通医疗健康大数据,最终用户的诊前、诊中、诊后环节,常见病问诊、慢病复诊等可通过互联网医疗实现。
记者:这次疫情,对京东健康有哪方面的影响?
答:经过这样一个特殊时期,提升了全民对互联网健康的认知;这个认知的提升可能是原本需要五年甚至更久才能实现的,而一次重大事件,能够让大家迅速提升对于互联网医疗平台的认知,以及对于健康的关注。在疫情的影响下,越来越多的人能够感受到互联网医疗的作用和价值。从1月底疫情开始,京东健康在互联网医疗领域率先开启全部科室的免费问诊,截至4月30日,京东健康共计为1100万人次提供免费的线上问诊服务。目前京东健康平台有近6万医生入驻,近300个全职医生,14个专科中心,日均问诊量超过10万。
疫情期间用户无法出门购药,从疫情开始到疫情缓解期间,京东健康药品销量同比超过100%。目前京东大药房已成为中国线上线下规模最大的药品零售渠道,这背后是强大的京东供应链和物流体系支撑。
记者:接下来京东健康的发展重点是什么?
答:顺应国家政策方针,近年来,在互联网医疗业务开展中,常见病、轻病线上问诊、慢性病在线复诊、家庭医生签约服务、药品配送和可医保结算的线上缴费等服务都在逐步落实和实践;比如顺应国家推行的分级诊疗、家庭医生签约政策,8月18日,京东健康发布了家庭医生服务产品“京东家医”,我们希望把健康关口前移,参与到家庭的日常健康管理之中,一些小病轻症、一些慢病管理、一些日常健康咨询、一些个性化的健康管理需求,京东家医都可以帮您解决。我们希望做出真正符合国人需求的家庭医生产品,同时作为国家家庭医生签约体系的补充和升级。针对京东家医,我们未来的发展目标是五年要服务5000万家庭。
从长期来看,京东健康会逐渐完善线上线下的打通,通过持续丰富互联网医疗平台服务,以及京东健康与线下医院的合作等方式,来不断完善线上线下一体化的诊疗模式和用户体验。
记者:拿到融资后主要会往哪个业务方向扩展?将来会独立吗?
答:京东健康于2019年5月成立独立子公司之后,各板块业务的发展有了更加明确的战略方向和规划,各业务之前的互相融合促进也更加明显。融资之后,京东健康仍然继续以用户为中心,链接更优质的医疗资源、打造更友好的健康消费体验,不断挖掘新的服务模式。不断夯实“以供应链为核心,医疗服务为抓手,数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略。
融媒体中心记者 张泉