刚刚过去的一周中，经开区社会保险保障中心接到了许多咨询电话。办事人员在业务办理过程中遇到了许多问题，大到企业社保转出，小到企业增员表格的填写等等。办理社保时遇到这些具体的问题要如何处理？社会保险保障中心工作人员一一解答。

　　Q：本月网审业务中员工增员增加需要填写的内容，申报月均工资收入及约定工资要求如何填写？

　　A：请依据您与员工签订的劳动合同如实填写即可。申报月均工资收入为首月税前应发工资，约定工资为签订劳动合同中工资金额。

　　Q：我公司这个月转入了一名员工，在系统中增员时是直接将五险都选择了，但是后期我查询的时候只有三险增在了我们公司，医疗还在上一家单位，请问是什么情况？

　　A：您这个问题有可能是系统原因没有及时对接过来，请您到现场窗口进行查询，如未将医疗增员成功，您需要单独报盘将医疗增员，所需材料是：人员增加表（加盖单位公章）、个人身份证复印件（加盖单位公章）及报盘文件。

　　Q：社保单位整体转出的问题，不清楚现在是否可以正常办理？以及办理的材料是什么？

　　A：单位办理整体转出转入办理时间为每月23日至月底最后一个工作日，但由于目前税务征收初期，税务、社保双方需要传递数据，具体时间要等市级部门通知。办理材料为：单位信息变更表、单位转出核准表，以及加盖公章的营业执照复印件。

　　Q：我之前办理了异地就医备案，但是我备案的医院现在实行的是电子发票，后期办理手工报销时该如何办理，发票是需要打印出来吗？

　　A：发票是需要打印出来的，但考虑到两个地区发票信息的差异，建议所有打印出来的发票上加盖医院公章后再进行报销。如实在不便加盖医院公章，可扫一扫打印出的票据上的二维码，如能扫出票据具体信息，则不用加盖公章，否则仍需加盖。其他手续与办理基本医疗手工报销手续相同。

　　门诊：审核表、明细表、报盘文件、社保卡、情况说明、票据+药费处方+明细。

　　住院：审核表、明细表、报盘文件、社保卡、诊断证明、情况说明、票据+出院汇总清单。

　　Q：我想问您一下咱们现在打权益记录不是换新网址了吗，我在网站打这个权益记录打出来的医疗总比三险少一个月，以前自助机打印的就不这样，这医疗少一个月是什么情况？

　　A：您好，北京市社会保险个人权益记录全新升级后，可根据需要随时查询，内容即刻展示，无需提前定制；每日可多次查询打印，不再限定每日一次；可全月进行查询，不受每月1日-4日社会保险信息系统维护影响；养老、失业、工伤三险记录可查询到上月，不再是“上上月”。医疗、生育保险相关数据来源于医保经办机构（目前暂不支持查询到上月），只能查询到上上月，将于近期完成系统改进升级。

　　优化办事流程，提升服务质量。记者从社会保险保障中心获悉，不仅仅针对企业群众关心的社保问题及时给予解决，为了进一步提高办事效率，方便企业群众自主安排办事时间，减少现场排队等候造成的不便，社会保险保障中心于12月1日起正式启动运行“预约办”服务。办事人员可通过微信提前1-5天预约办理业务。

　　融媒体中心记者 卢金曦