“有困难，就找她！”这是天华园一里社区居民之间广为流传的一句话。大家口中的“她”是荣华街道天华园一里社区居委会副主任王莹。因为爱管“闲事”的性格，她成为居民们身边的“红人”，社区里哪有邻里纠纷、谁家家庭不和、身边哪里存在安全隐患……大家都喜欢找她。她走路快、动作麻利，身影每天遍布社区的各个角落。大家看到她不是在解决问题，就是在解决问题的路上，因此给她取了个绰号——“不停旋转的小陀螺”。

　　有一次，一位家住新康家园小区的居民向她反映，小区地下车库不知为何没了照明，大家因此只能摸黑行走，造成生活不便。考虑到因此带来的安全隐患，她了解情况后第一时间赶到车库现场，查看、了解实际情况。一番排查后，她猜测可能是电路出了问题，于是便立即联系小区物业先架起应急照明，优先帮居民解决照明诉求。不过，靠应急终归不是长久之计，为彻底解决问题，她又继续监督、督促物业公司维修电路，从而在最短的时间内恢复了地下车库照明，帮居民们减少了生活上的不便。

　　但也不是每件事都能解决得如此顺利。今年，随着垃圾分类的不断深入开展，有关这方面的问题投诉也变得多起来。此前，她所在的天华园一里社区居委会就接到了居民们关于这方面的投诉。原来，在社区外围有一家幼儿园，不少社区居民的孩子都在这里上学。家长们在接送孩子时发现，幼儿园周边堆放了很多垃圾桶，正值夏季，垃圾桶散发的味道很大，获悉情况后，王莹再次迅速出击赶往现场，但到现场后才发现情况有些复杂。原来，在幼儿园附近堆积的垃圾桶分属两家物业公司，而这无疑增加了问题解决的不可控性。面对未知数，她分别找到两家物业公司沟通，试着协调看能不能更改垃圾桶的位置，得到肯定答复后，她又进一步提议增加垃圾转运频次及垃圾桶清洗频率，从而减少异味，为幼儿园孩子们的正常户外活动加上两道“保险锁”。

　　这样的场景在王莹工作中还有很多，只要是影响居民生活、关系社区稳定的事，她都要主动去管，每一项工作她都要做到事无巨细，认真解决好辖区居民的每一个诉求，也因此，居民们亲切地称她为自己的“知心人”“一里好管家”。

　　“民生无小事，枝叶总关情。”这是王莹经常挂在嘴边的一句话，工作这些年来，她也用自己的行动把这句话落到了实处。在她看来，基层工作一定要有责任心，只要实实在在真正为老百姓办实事，就会得到大家的认可，而这份认可又成为激励她在工作中不断前进的动力。融媒体中心记者 于晓玲