马发曼2018年6月入职东来顺集团新东安店，现担任服务副理一职，她积极践行“中国服务”思想，带领前厅各组长完善培训计划，制定出了一套较为详细的宴会服务流程。同时组织开展前厅技术练兵活动，提高了服务的专业性。在此次竞赛作品中展现了共建人类命运共同体的理念和非遗技术拓染工艺，体现了绿色、环保的理念。