当越来越多的消费者走出国门，看到更多好产品，对美好生活充满向往，这便是消费升级。消费升级也是消费分级，消费者对不同的性价比和服务类型有不同的需求，所以这方面银泰百货也在努力地更深入地研究每一个层级的顾客需求，为他们提供分级的服务。

　　——银泰商业CEO陈晓东