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经开区移动营业厅引进自助设备简化业务流程
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3上一篇  下一篇4 2020年03月09日 版面导航 放大 缩小 默认        

经开区移动营业厅引进自助设备简化业务流程

 

  本报讯 (融媒体中心记者 张泉)随着经开区各企业陆续复工复产,中国移动经开区营业厅持续提供优质的产品和服务,为辖区内复工企业保驾护航。同时,严格执行管委会各项防疫复工要求,防疫抗疫和复工复产两手抓、两不误。

  “请大家按照一米线的距离,排好队。”3月4日下午,记者在中国移动经开区营业厅门口看到,工作人员正有序地引导着前来办理业务的居民。

  “最近企业复工挺多的,前来办理缴费、入户的企业增多了,我们为了避免人群聚集,每次进厅限制在5个人。”中国移动经开区营业厅的工作人员介绍道。在营业厅的入口处配备了口罩、护目镜、消毒液、体温计等必要设施。除了每日实施消毒杀菌工作外,营业厅窗口人员、一线工作人员全部佩戴口罩上岗,并实时体温测量。“我们在柜台上加装了隔离防护罩,实行‘隔窗营业模式’,可以有效地避免飞沫传播风险,让客户和员工更能感受到安全保障。”

  为简化流程,防止交叉感染,营业厅引进了自助服务设备,并优先引导客户通过随机密码的验证方式进行身份验证,并向客户展示业务办理结果和协议,客户不必再次签字确认,减少交互次数。营业厅的工作人员介绍说,“客户在自助服务设备上操作完成后,我们有专人会立即对设备进行全面消毒” 。同时,营业厅门口明显的位置张贴了中国移动10086的二维码,现场有专人指导用户在线上办理业务。

  “下一步,我们将增添更多的智能设备,减少用户等待的时间,持续充分发挥信息化优势,与经开区各家企业携手打赢疫情防控阻击战。”中国移动经开区营业厅的工作人员说道。

 
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