金融机构践行“负责任的消费金融”，首先要聚焦整体的政治站位，履行社会责任和行业使命。那么如何落实到具体工作当中？

　　马上消费消保负责人白雪梅在会上谈及，首先要积极担当作为，提供更有效的金融支持，践行普惠金融。“负责任的消费金融着力点在消保工作层面，我们也要不断修炼内功，坚持溯源治理问题，更好地防范和化解金融纠纷。”白雪梅说道。

　　白雪梅同时提到，“负责任的消费金融”，其中的责任应该是双方甚至是多方的，不仅从金融机构角度，也希望从消费者角度有责任担当，强化契约意识。

　　整体来看，需要金融机构、监管单位、金融消费者三方共同努力，包括提升金融机构自律性、完善行业准则、提升消费者自身金融能力。

　　作为消金机构，马上消费建立完善的消保体制机制，从强化消保全流程管控、加强客诉管理、压实消保考核以及创新消保宣传教育等举措，切实做好消费者权益保护工作。据了解，消保日均提供咨询服务12.03万次。

　　白雪梅表示，马上消费在行业中率先成立了打击金融黑产联盟，目前联盟一直在推动相关工作进展，为良好金融环境贡献力量。马上消费希望能够运用科技力量更好地履行消保职责，倡导科技金融、数字金融、普惠金融、绿色金融以及养老金融，服务更多群体。