海尔消费金融消保部负责人苗莹莹从夯实金融机构主体责任和协同打击黑灰产方面发表了自己的看法。

　　苗莹莹指出，建立“负责任的消费金融标准”受到行业一致认可，但在厘清边界和负责任意识方面还有发力空间。金融体系构成主体包括金融监管部门、金融从业机构以及金融消费者，在建立相关标准的过程中，监管部门构建完善的金融监管机制，金融机构则需夯实主体责任，定期开展消保宣教工作，并为消费者提供完善的金融产品方案。“在维护金融消费者合法权益的同时，消费者也要履行一定的责任，比如理性消费、不过度借贷等。与金融机构共同担责，形成良性循环，营造健康的金融环境。”苗莹莹补充称。

　　此外，谈及目前金融行业面临的一些由黑灰产引发的不良投诉，苗莹莹表示，这类乱象不仅导致金融机构需投入大量精力去处理，也占用了大量的监管资源。建议积极推进多元化纠纷化解措施，建立多维相关方协同机制。这样既能充分保护消费者合法权益，也能有序打击金融违法犯罪行为，构建监管、金融机构、消费者共建共监的良好体系。